Besoin d'un
coup de main ?

Téléchargez Momentz sur l'App Store, créez votre compte, puis appuyez sur Créer un événement. Renseignez le nom, la date et le lieu, choisissez votre formule, et l'app génère un code d'accès et un QR code à partager avec vos invités.

Ils téléchargent l'app et saisissent le code d'accès, ou scannent le QR code. Ils peuvent participer sans créer de compte : un prénom suffit.

Le plus efficace le jour J : imprimer le QR code sur un chevalet posé sur chaque table.

Oui, pour envoyer les photos. Si le réseau est faible dans la salle, les photos partent quand même : elles sont mises en file d'attente et se synchronisent dès que la connexion revient.

Pas encore. La version Android est en préparation. En attendant, les invités sur Android peuvent utiliser l'iPhone d'un proche pour envoyer leurs photos.

Dans l'onglet Album de l'événement, et dans Photos de moi si vous avez activé la reconnaissance faciale. Vous pouvez les télécharger en pleine qualité, une par une ou par sélection multiple.

10 jours après la fin de l'événement, puis elles sont supprimées définitivement. Pensez à télécharger ce que vous voulez garder avant l'échéance.

Trois causes possibles : l'envoi est encore en cours (réseau faible), la photo attend la modération de l'organisateur, ou l'envoi a échoué. Tirez la grille vers le bas pour rafraîchir. Si elle n'apparaît toujours pas au bout de quelques minutes, renvoyez-la.

Si vous l'avez envoyée : appuyez longuement dessus puis Supprimer. Si elle a été envoyée par quelqu'un d'autre : signalez-la depuis la photo, ou écrivez-nous avec le code de l'événement — nous la retirons.

Non. C'est entièrement facultatif. Sans selfie, vous voyez et envoyez des photos normalement — vous n'aurez simplement pas le tri automatique « Photos de moi ».

Profil → Réglages → Reconnaissance faciale. La désactivation supprime votre empreinte faciale. Vous pouvez aussi refuser séparément d'être retrouvable par les autres invités.

Votre selfie sert à générer une empreinte mathématique, conservée chez un prestataire spécialisé. Cette empreinte est une suite de nombres : ce n'est pas une photo et elle ne permet pas de reconstituer un visage. Elle sert uniquement à faire la correspondance avec les photos de votre événement. Détails dans la politique de confidentialité.

Dans l'app : Profil → Réglages → Supprimer mon compte. Cela efface votre profil, votre selfie, votre empreinte faciale et vos contenus.

Si vous n'avez plus accès à l'app, écrivez à momentz.regaim@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte.

Écrivez-nous avec l'objet « Demande RGPD — export ». Nous vous envoyons vos données dans un format lisible sous 30 jours.

Utilisez Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. Si l'adresse e-mail n'est plus valide, écrivez-nous : nous vérifierons votre identité autrement.

Le tarif dépend de la durée de l'événement et du nombre d'invités. Il est affiché avant tout paiement, sans abonnement ni reconduction automatique.

Oui, dans les 14 jours suivant l'achat et avant le début de l'événement. Une fois l'événement commencé, le service est rendu. Pour un achat effectué depuis l'app iOS, la demande passe directement par Apple.

Écrivez-nous avec l'objet « Remboursement » et le code de votre événement.

Demandez-la par e-mail avec le code de l'événement et votre raison sociale. Nous l'émettons sous 48 h.